• Nauczysz się identyfikować kluczowe obszary usług bankowych i ich powiązania z realizowaną strategią
• Będziesz potrafił zinterpretować czynniki zewnętrzne i wewnętrzne, mające wpływ na  zakres usług bankowych i zaproponować ich optymalizację
• Poznasz metody konstruowania produktów bankowych, stosowane w praktyce bankowej
• Dowiesz się, jakie są prognozy i strategie w zakresie rozwoju produktów bankowych
• Poznasz zasady skutecznego zarządzania rozwojem i utrzymaniem bazy produktowej banku
• Dowiesz się, czy i jakie technologie warunkują rozwój produktów bankowych
• Poznasz wymagania w zakresie tworzenia modeli zarządzania produktem bankowym
  

• Specjalistom, zajmującym się analizą, rozwojem i utrzymaniem poziomu usług bankowych
• Osobom, kierującym planowaniem i analizą kosztów związanych z produktami bankowymi
• Osobom, odpowiedzialnym za projektowanie nowych produktów
• Osobom, współpracującym z agencjami i instytucjami zajmującymi się promocją, wprowadzaniem, kontrolą nowych i dotychczas oferowanych produktów
• Menedżerom, odpowiedzialnym za rozwój rynku usług finansowych
  

2 dni (16 godz. dydaktycznych)

dr Józef Bielecki

08 - 09 listopada 2010 r.

1490,- zł + koszt obiadów (70 zł); VAT zw.

ZARZĄDZANIE ISTNIEJĄCYMI PRODUKTAMI

1. Menedżer produktu w banku

• Profil osobowościowy
• Pożądana wiedza i umiejętności
• Zakres działania i umocowania
• Ćwiczenie w grupach

2. Specyfika produktu bankowego

• Definicja produktu
• Klasyfikacja produktów
• Cechy, zalety i korzyści produktu
• Konkurencyjność produktu
• Krzywa życia produktu
• Ćwiczenie w grupach

3. Perspektywy rozwoju produktów bankowych

• Perspektywy produktów bankowości detalicznej
• Perspektywy produktów bankowości korporacyjnej

4. Techniki monitorowania produktów w banku

• Monitorowanie wolumenu i struktury sprzedaży produktów (tendencje sprzedaży, sezonowość sprzedaży)
• Monitorowanie procesu produktu (proces sprzedaży, proces posprzedażowy)
• Monitorowanie satysfakcji klienta z produktu (źródła informacji, wskaźniki do monitorowania)
• Monitorowanie realizacji strategii marketingowej produktu
• Monitorowanie rentowności produktu
• Pozycjonowanie produktu
• Ćwiczenie w grupach

5. Doskonalenie produktu

• Metody kwalifikacji produktów do usprawnienia ; rodzaj e informacji, źródła informacji
• Niezbędna informacja do doskonalenia produktu
• Analiza Kano
• Metody skutecznego usprawniania produktu i jego procesu; (warsztaty Lean - Kaizen, projekty usprawniające)
• Ćwiczenia w grupach

6. Wycofanie produktu

• Uwarunkowania wycofania produktu
• Niezbędna informacja do podjęcia decyzji o wycofaniu produktu

PROJEKTOWANIE NOWEGO PRODUKTU W BANKU

1. Pojęcie nowego produktu w banku
2. Mechanizm inicjowania nowego produktu

• Uwarunkowania strategiczne(rozwojowe)
• Uwarunkowania taktyczne (relacje aktywów do pasywów)
• Uwarunkowania rynkowe (zmiany na rynku)
• Ćwiczenia w grupach

3. Etapy projektowania nowego produktu

• Organizacja zespołu projektowego
• Tworzenie ogólnej koncepcji produktu (warianty koncepcji)
• Rozpoznanie rynku - Analiza Kano
• Wybór optymalnej koncepcji
• Szczegółowe projektowanie produktu i jego procesu
• Przygotowanie strategii marketingowej nowego produktu
• Pozycjonowanie nowego produktu
• Plan prewencyjny - FMEA
• Plan wdrażania nowego produktu
• Ćwiczenia w grupach

SAF-076

Paulina Gawryszewska, Menedżer Projektów Szkoleniowych
tel.: 22 826 99 24, 22 826 81 35 wew. 109

Wyślij zapytanie