• 22 182 31 70
  • sekretariat@wib.org.pl
  • PL
  • ENG
WIB_logo_30lat_colorWIB_logo_30lat_colorWIB_logo_30lat_colorWIB_logo_30lat_color
  • Główna
  • O nas
  • 30 lat WIB
  • Działalność
    • Szkolenia
    • Edukacja
    • Badania i analizy
    • SRK SF
  • Aktualności
  • Materiały i multimedia
    • Publikacje
    • Multimedia
    • Dla mediów
  • Partnerzy
  • Kontakt
NZB - Wykład online - Twoja kariera w usługach finansowych: czy to dobra inwestycja?
Mariola Szymańska – Wykład w ramach NZB: Twoja kariera w usługach finansowych: czy to dobra inwestycja?
20 kwietnia, 2022
ZBP - Raport o sytuacji ekonomicznej banków BANKI 2021
Raport o sytuacji ekonomicznej banków BANKI 2021
26 kwietnia, 2022

Prawno-bankowy przewodnik dla uchodźców z Ukrainy

26 kwietnia, 2022
Prawno-bankowy przewodnik dla uchodźców z Ukrainy

Związek Banków Polskich przygotował kompendium najistotniejszych informacji dla uchodźców z Ukrainy. Znajdują się w nim praktyczne wskazówki dotyczące pobytu w Polsce – od kwestii związanych z legalizacją pobytu i uzyskaniem numeru PESEL, poprzez zakładanie konta bankowego i profilu zaufanego – po możliwe do uzyskania świadczenia, informacje dot. edukacji dla dzieci, pracy i rozpoczęcia działalności gospodarczej.

Poradnik ma na celu uporządkowanie informacji i ułatwienie rozpoczęcia pobytu uchodźcom z Ukrainy. Wśród zagadnień, które zostały w nim omówione znalazły się m.in. kwestie możliwości wjazdu na terytorium Polski, legalizacji pobytu, uzyskania numeru PESEL, założenia konta w banku czy profilu zaufanego. Publikacja stanowi kompendium aktualnych przepisów, które uchwalono, żeby pomóc uchodźcom z Ukrainy w tej trudnej sytuacji.

Według najnowszych danych Straży Granicznej, od 24 lutego, czyli dnia początku agresji Rosji na Ukrainę, granicę polsko-ukraińską przekroczyło ponad 2,6 miliona uchodźców. Jest wielce prawdopodobne, że liczba osób uciekających przed wojną jeszcze wzrośnie. Polacy otworzyli dla uchodźców swoje serca i drzwi swoich domów, a polska administracja otworzyła przed Ukraińcami możliwości pracy, edukacji, świadczeń zdrowotnych i społecznych. Swoją cegiełkę dołożył także sektor bankowy – oferując szereg czasowo bezpłatnych usług i ułatwień.

W naszym przewodniku dla uchodźców z Ukrainy staramy się uporządkować wiele informacji z różnych źródeł, które mogą pomóc obywatelom Ukrainy w tym trudnym dla wszystkich czasie. Chcieliśmy przede wszystkim ułatwić im orientację w nowej dla nich przestrzeni społeczno-administracyjnej, powtórzyć i podkreślić szereg istotnych informacji wraz z podaniem ich źródeł, bo naszym zdaniem, w czasie realnego zagrożenia dezinformacją, ZBP dbający o rzetelne informowanie i bezpieczeństwo w obrocie finansowym może pomóc w zachowaniu czystości przekazu w przestrzeni medialnej i publicznej – mówi Krzysztof Pietraszkiewicz, Prezes Związku Banków Polskich.

Część przewodnika poświęcono kwestii zakładaniu konta w banku. To bardzo istotny element funkcjonowania w dzisiejszych realiach społeczno-administracyjnych. Ze względu na możliwość skorzystania ze świadczeń socjalnych i zapowiadanej pomocy z innych źródeł, jak również biorąc pod uwagę fakt, że banki w dużym stopniu świadczą dziś także usługi zaufania, pozwalając na weryfikację tożsamości i oferują możliwość posługiwania się profilem zaufanym, trzeba brać pod uwagę, że wiele osób przyjeżdżających z Ukrainy będzie zakładało rachunki w polskich bankach.

Jak pokazują wyniki zrealizowanego pod koniec marca sondażu firmy badawczej Minds&Roses, publikowanego w 3. numerze magazynu Customer Experience Manager, 41% dorosłych osób przybyłych do Polski z Ukrainy po wybuchu wojny kontaktowało się już z bankami. Celem wizyty w oddziale banku – bo to zdecydowanie najczęściej wykorzystywany kanał kontaktu – było właśnie założenie konta. Niemniej – jak wskazują wyniki badań, duża grupa osób (53%), które nie nawiązały jeszcze relacji z polskimi bankami, nie planuje tego w najbliższym czasie. Główną barierą jest język oraz dość prozaiczna kwestia związana z brakiem wiedzy, jak z konta czy też karty płatniczej mogą skorzystać. Wyzwaniem dla działających w Polsce banków może też być kwestia zaufania – osoby nowo przybyłe jeszcze dobrze nie orientują się w nowych realiach i w naturalny sposób są bardziej powściągliwe niż dotychczasowi rezydenci, co doskonale widać w przypadku deklarowanego poziomu zaufania. Chociaż całkowity poziom zaufania do polskich banków w obu grupach jest zbliżony i wynosi ok. 77%, to wśród Ukraińców, którzy przybyli do Polski przed wojną, zdecydowane zaufanie do banków deklaruje 40% respondentów, a wśród nowo przybyły odsetek ten wynosi 22%.

Rozumiemy, że potrzeba czasu, aby zasłużyć na głębsze zaufanie do naszych banków ze strony uchodźców z Ukrainy. To także jeden z powodów, dla których chcemy do nich dotrzeć z naszym przewodnikiem – podzielić się wiedzą o usługach bankowych i ich funkcjonalności, zachęcić do wypróbowania oferty i pokazać, że także banki w Polsce przygotowały dla nich wiele ułatwień. Chociaż oferta poszczególnych banków może się nieco różnić, znalazły się wśród nich m.in. czasowo bezpłatne prowadzenie konta, brak prowizji przy wypłatach gotówki z bankomatów czy przelewach na ukraińskie konta, uproszczenie procedur. Wiele banków posiada już ukraińską wersję strony internetowej i infolinię oraz dostosowuje procesy on-boardingu do potrzeb i możliwości klientów z Ukrainy. Oprócz tego, to także dobry moment, żeby powiedzieć kilka słów o zasadach cyberbezpieczeństwa i co zrobić, gdyby klienci z Ukrainy stracili kartę płatniczą lub dokumenty – dodaje Przemysław Barbrich, szef zespołu komunikacji i PR w ZBP.

Związek Banków Polskich stworzył również ukraińskojęzyczną wersję strony zastrzegam.pl oraz dostosował w wersji ukraińskiej telefoniczny serwis Zastrzegania Kart bankowych dostępny pod numerem (+48) 828-828-828.

Prawno-bankowy przewodnik dla uchodźców z Ukrainy został przygotowany we współpracy z kancelarią prawną PCS Paruch Chruściel Schiffter / Littler Global.

Do pobrania:

  • Юридичний та банківський путівник для біженців з України
  • Przewodnik Witajcie w Polsce – wersja polska
  • Przewodnik Witajcie w Polsce – informacja prasowa – wersja polska

 

Zobacz również

Związek Banków Polskich - Logo
1 lipca, 2022

Apel sektora bankowego w związku z pracami nad ustawą o pomocy kredytobiorcom


Czytaj więcej
Trwa rekrutacja do 20. edycji Szkolnej Internetowej Gry Giełdowej 2021

1920x1080

21 października, 2021

Ostatnie dni na zgłoszenie zespołów do SIGG’20!


Czytaj więcej
25 marca, 2021

Polacy zaczynają coraz uważniej czytać umowy przed podpisaniem i chcą wiedzieć więcej o inwestowaniu


Czytaj więcej
  • ul. Kruczkowskiego 8
    00-380 Warszawa
  • tel.: 22 182 31 70
  • sekretariat@wib.org.pl
  • Główna
  • O nas
  • Szkolenia
  • Edukacja
  • Badania i analizy
  • SRK SF
  • Aktualności
  • Publikacje
  • Multimedia
  • Dla mediów
  • Partnerzy
  • Kontakt
  • Polityka prywatności
  • RODO
Copyright 2020 Warszawski Instytut Bankowości | realizacja: www.angelsadvertising.pl
    • PL
    • ENG